Mon kit hardware ne démarre plus

1. ⏱️ Gagnez du temps ! La plupart des mises en relation avec notre équipe de support s'avèrent être un mauvais branchement, souvent "tout bête" et immédiatement solutionable : HDMI ou alimentation sur le mauvais port du mini PC, RJ45 mal clipsé, injecteur PoE raccordé au mauvais endroit ou à l'envers...
   
   Commencez toujours par jeter un oeil au schéma de raccordement pour comparer chaque branchement avec votre installation du kit de jeu : vous pourriez vous remettre en route vous même en quelques instants 💪

2. 📺 Ecran TV blanc ou noir ? Vérifiez toujours la source HDMI de votre TV ou vidéoprojecteur : chaque semaine, notre équipe de support accompagne plusieurs clients pour finalement n'effectuer que cette simple manoeuvre que vous pouvez réaliser dès maintenant. N'hésitez pas à débrancher puis rebrancher les 2 côtés de votre câble HDMI, et à tester un autre câble HDMI pour vous assurer qu'il n'est pas le problème (ces câbles ont parfois tendance à ne simplement plus fonctionner).
3. 🛜 Le signal WiFi ne peut être capté que si l'antenne est correctement raccordée et bien positionnée dans votre espace : si l'antenne WiFi du kit est au fond d'un placard ou derrière une TV, aucune chance que le signal soit capté correctement par vos joueurs ! Assurez-vous que vous cochez toutes les cases de notre checklist Environnement d'installation et Wi-Fi

Si l'écran TV raccordé en HDMI sur le mini PC de votre kit hardware est noir avec un texte blanc vous demandant de saisir une "recovery key" : votre kit nécéssite un sav, contactez-nous !