Gérer les imprévus

La première des choses à savoir, c'est que la plupart des problèmes viennent d'une connexion internet coupée ou instable. Si quelque chose ne fonctionne pas, le premier réflexe est toujours le même : vérifier que l'appareil connecté à la TV a bien internet

Un joueur ne peut plus répondre ?

Demandez-lui de fermer puis de rouvrir l'application Amusoire et assurez-vous qu'il soit bien connecté sur le réseau de l'établissement ou en 4G/5G.

Écran figé ?

Rafraîchissez la page dans le navigateur internet de votre ordinateur ou fermez puis relancez l'application Contrôleur Amusoire. Dans la grande majorité des cas, ça suffit à tout relancer.

Besoin de recommencer une partie depuis le début ?

Réinitialisez d'abord le jeu sur l'iPad, dans l'application Contrôleur Amusoire, puis faites de même sur l'application Amusoire de chaque smartphone de jeu si nécessaire.

Et si un souci technique survient devant tout le monde, restez fun et détendu. Faites une annonce légère et relancez une nouvelle manche pour repartir sur une bonne dynamique. Un pépin technique géré avec le sourire, c'est presque toujours oublié en 30 secondes.

Et si j'ai d'autres problèmes ?

Pour tout problème plus spécifique (kit qui ne démarre plus, réponse non reconnue, iPhone qui se déconnecte...) retrouvez une solution détaillée pour chaque cas sur le centre d'aide Amusoire, accessible à tout moment.